Em um mercado de megafestivais, a experi\u00eancia do p\u00fablico \u00e9 definida por uma complexa engenharia operacional que acontece longe dos palcos. Para o festival Mochakk Calling, a empresa brasileira NS Opera\u00e7\u00f5es, com um portf\u00f3lio que inclui a gest\u00e3o de acesso e equipes de eventos como Rock in Rio, The Town e Lollapalooza, aplica sua expertise para gerenciar uma equipe de cerca de 80 profissionais dedicados a garantir a funcionalidade da jornada de cada participante.<\/p>\n\n\n\n
A metodologia, aprimorada ao longo de dezenas de eventos de grande porte, foca na otimiza\u00e7\u00e3o de processos cr\u00edticos para assegurar uma experi\u00eancia fluida e segura.<\/p>\n\n\n\n
A log\u00edstica do acesso<\/strong><\/p>\n\n\n\n A entrada de um festival \u00e9 o primeiro e mais sens\u00edvel ponto de contato. A opera\u00e7\u00e3o \u00e9 desenhada para processar um fluxo intenso de pessoas sem gerar longas filas. Em eventos dessa escala, os port\u00f5es podem receber milhares de participantes por hora, exigindo um sistema robusto de valida\u00e7\u00e3o de ingressos e checagem de documentos, como os de meia-entrada.<\/p>\n\n\n\n \u201cA experi\u00eancia que acumulamos em opera\u00e7\u00f5es de escala massiva nos ensinou que a percep\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 formada nos primeiros dez minutos\u201d, afirma Raquel Boletti, CEO da NS Opera\u00e7\u00f5es. \u201cPor isso, n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para improviso. As equipes s\u00e3o treinadas para serem \u00e1geis, os supervisores s\u00e3o posicionados em pontos estrat\u00e9gicos para resolver exce\u00e7\u00f5es instantaneamente, e toda a tecnologia de leitura de ingressos tem um plano de conting\u00eancia. O objetivo \u00e9 a fluidez cont\u00ednua.\u201d<\/p>\n\n\n\n Inclus\u00e3o e acessibilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n Com base nas pr\u00e1ticas desenvolvidas nos maiores festivais do pa\u00eds, a opera\u00e7\u00e3o de acessibilidade para Pessoas com Defici\u00eancia (PCD) \u00e9 tratada como um servi\u00e7o ativo e essencial. A estrutura conta com uma equipe dedicada de guias de inclus\u00e3o, respons\u00e1veis por um acolhimento individualizado que vai al\u00e9m da estrutura f\u00edsica obrigat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n \u201cEm um evento como o The Town ou o Rock in Rio, aprendemos que a verdadeira inclus\u00e3o \u00e9 oferecer autonomia\u201d, explica Boletti. \u201cN\u00e3o basta ter a rampa; \u00e9 preciso ter algu\u00e9m para informar sobre o melhor caminho, perguntar sobre a prefer\u00eancia da pessoa e garantir que ela tenha o suporte necess\u00e1rio para circular com liberdade e seguran\u00e7a. Trazemos essa mesma filosofia para o Mochakk Calling, adaptando a escala, mas nunca o princ\u00edpio.\u201d<\/p>\n\n\n\n A opera\u00e7\u00e3o invis\u00edvel<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nos bastidores, a efici\u00eancia \u00e9 igualmente crucial. A equipe de credenciamento chega a processar mais de 5.000 credenciais de staff, imprensa e convidados em um \u00fanico final de semana de festival, exigindo um sistema de checagem e entrega que funciona sem erros e com agilidade m\u00e1xima.<\/p>\n\n\n\n Paralelamente, a frente de impacto social lida com a log\u00edstica dos alimentos arrecadados. Em grandes edi\u00e7\u00f5es, o volume pode superar 10 toneladas, que precisam ser triadas, organizadas e armazenadas em tempo real, seguindo rigorosos protocolos da Anvisa para garantir a seguran\u00e7a alimentar.<\/p>\n\n\n\n \u201cGerenciar a opera\u00e7\u00e3o de um festival \u00e9 ter uma dupla responsabilidade: com a experi\u00eancia de quem pagou o ingresso e com o legado que o evento deixa para a cidade\u201d, ressalta Raquel Boletti. \u201cA mesma seriedade que aplicamos ao controle de acesso, aplicamos \u00e0 triagem de uma doa\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n A coordena\u00e7\u00e3o central<\/strong><\/p>\n\n\n\n O centro de tudo \u00e9 uma equipe de coordena\u00e7\u00e3o que monitora todas as frentes de trabalho simultaneamente. Atrav\u00e9s de um sistema de comunica\u00e7\u00e3o integrado, esses profissionais atuam como o “sistema nervoso” do evento, capazes de identificar um gargalo e remanejar equipes em quest\u00e3o de minutos.<\/p>\n\n\n\n \u201cCada festival tem uma personalidade. A din\u00e2mica do p\u00fablico no Lollapalooza \u00e9 diferente da do Rock in Rio, e ambas s\u00e3o diferentes da do Mochakk Calling. Nosso trabalho \u00e9 estudar esse comportamento e desenhar uma opera\u00e7\u00e3o sob medida\u201d, conclui Boletti. \u201cA complexidade \u00e9 enorme, mas o nosso indicador de sucesso \u00e9 universal e muito simples: o p\u00fablico n\u00e3o deve notar a nossa presen\u00e7a. Se a \u00fanica mem\u00f3ria das pessoas for a m\u00fasica e a energia do festival, a nossa engenharia funcionou.\u201d<\/p>\n\n\n\n Sobre o Mochakk Calling<\/strong> <\/p>\n\n\n\n O Mochakk Calling \u00e9 uma s\u00e9rie de eventos e um festival global criado pelo DJ e produtor brasileiro Mochakk. Conhecido por sua energia e sets que mesclam diferentes vertentes da m\u00fasica eletr\u00f4nica com ritmos brasileiros, Mochakk transformou o projeto em uma plataforma para entregar uma experi\u00eancia musical completa, com edi\u00e7\u00f5es em diversos pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n Sobre a NS Opera\u00e7\u00f5es<\/strong> <\/p>\n\n\n\n A NS Opera\u00e7\u00f5es \u00e9 uma empresa brasileira l\u00edder em gest\u00e3o operacional para eventos de grande porte, focada em seguran\u00e7a, inclus\u00e3o e experi\u00eancia do p\u00fablico. Com uma equipe qualificada e uma abordagem processual, a NS Opera\u00e7\u00f5es atua nos maiores festivais do mundo, como Rock in Rio, The Town e Lollapalooza, transformando complexidade operacional em fluidez e acolhimento.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em um mercado de megafestivais, a experi\u00eancia do p\u00fablico \u00e9 definida por uma complexa engenharia operacional que acontece longe dos palcos. 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