O Procon-SP notificou a Live Nation Brasil Concerts Ltda. na quinta-feira (22) para exigir esclarecimentos sobre a estrutura audiovisual dos shows do BTS em São Paulo, previstos para os dias 28, 30 e 31 de outubro. Segundo o órgão, foram registradas 518 reclamações contra a empresa entre janeiro e 21 de outubro, das quais 460 estão relacionadas à estrutura das apresentações.
A medida foi tomada após fãs questionarem a diferença na quantidade de telões utilizados nas etapas da turnê ARIRANG. De acordo com os relatos recebidos pelo Procon-SP, os shows realizados na Ásia, Europa e América do Norte contaram com 12 telões, enquanto a estrutura prevista para a América do Sul, incluindo São Paulo, possui apenas quatro telas centrais.
Os consumidores temem que a configuração comprometa a visibilidade do público, principalmente nas arquibancadas e nos setores superiores. A insatisfação também ganhou repercussão nas redes sociais do órgão de defesa do consumidor.
Na notificação, o Procon-SP solicitou informações detalhadas sobre a quantidade, as dimensões, a tecnologia e o posicionamento dos telões, além de uma comparação com as estruturas utilizadas em outros países. A produtora também deverá apresentar os materiais de divulgação e comercialização dos ingressos, o projeto técnico inicialmente submetido aos órgãos municipais e eventuais solicitações de mudanças.
O órgão ainda cobrou esclarecimentos sobre as medidas adotadas para garantir boas condições de visibilidade a todos os espectadores, incluindo pessoas com deficiência ou limitações visuais.
O prazo para a empresa apresentar as respostas termina nesta sexta-feira (23). Procurada, a Live Nation foi questionada sobre a notificação, mas ainda não teve seu posicionamento divulgado.
Confira a íntegra do pronunciamento do Procon-SP:
“O Procon-SP informa que notificou a Live Nation Brasil Concerts Ltda nesta quinta-feira (22) para que a empresa explique sobre estrutura audiovisual prevista para os shows no Brasil do Grupo BTS, em São Paulo, a banda irá se apresentar nos dias 28, 30 e 31 deste mês.
De janeiro até o último dia 21, foram registradas 518 reclamações contra a empresa sobre a turnê do BTS na capital, sendo 460 referentes à estrutura dos shows; consumidores também se manifestaram nas redes sociais da instituição.
De acordo com os relatos dos consumidores, a configuração utilizada na turnê da Ásia, Europa e América do Norte contou com 12 telões, enquanto os shows na etapa sul americana, inclusive São Paulo, irá contar com quatro telas centrais. Os consumidores alegam que a diferença irá prejudicar a visibilidade, sobretudo em arquibancadas e cadeiras superiores.
Na notificação foi solicitado que a empresa apresente a configuração do palco e do sistema audiovisual dos shows de São Paulo – inclusive especificando quantidade, dimensões, tecnologia e posicionamento de todos os telões e painéis de LED – e um quadro comparativo com as estruturas utilizadas nas turnês dos outros países. Também foram solicitados todos os materiais utilizados na divulgação e comercialização dos ingressos no Brasil.
A Live Nation também deverá: apresentar o projeto técnico originalmente submetido aos órgãos municipais e se houve pedido de alteração; informar quais medidas irão assegurar visibilidade adequada, inclusive nas áreas destinadas a pessoas com deficiência ou limitação visual. O prazo para resposta é até sexta-feira (23).”
